Retours et Remboursements : Mode, Chaussures et Accessoires
Trouver la coupe parfaite, la pointure exacte ou la nuance idéale est au cœur de l’expérience vestimentaire. Si une pièce de votre commande ne vous convient pas totalement, voici les modalités pour effectuer son retour dans les meilleures conditions.
Période de réflexion et essayage
Vous disposez du délai légal de rétractation pour essayer vos vêtements et vos souliers en intérieur, sur une surface propre et non abrasive, afin de vous assurer de votre choix en toute quiétude.
Conditions spécifiques aux articles de mode
Pour être éligibles à un remboursement intégral, les articles doivent nous être retournés impeccables :
- Prêt-à-porter : vêtements non portés au-delà d’un essayage standard, exempts de toute tache, odeur ou froissement excessif, avec étiquettes d’origine attachées.
- Chaussures : semelles intactes, sans rayures ni poussière, renvoyées obligatoirement dans leur boîte de marque d’origine protégée par un sur-emballage.
- Maroquinerie et bijoux : accessoires non marqués, fermoirs fonctionnels, retournés dans leurs pochons et écrins initiaux.
Articles exclus de reprise
Pour des motifs sanitaires et d’hygiène légale, les articles de lingerie, sous-vêtements, maillots de bain dont la bande protectrice a été retirée et boucles d’oreilles ne peuvent faire l’objet d’un retour une fois déballés.
Instructions d’envoi et recrédit
Initiez votre démarche auprès de notre service client via notre formulaire en ligne pour recevoir vos instructions. Les frais de transport de retour incombent au client. Dès vérification qualitative par nos spécialistes, votre remboursement est immédiatement ordonné sur votre moyen de paiement initial selon les délais bancaires habituels.